(09) 7269 0567

Tietosuojaseloste

Tämä tietosuojaseloste kertoo, miten käsittelemme henkilötietoja.

Keräämämme tiedot jakautuvat sinun itsesi antamiin tietoihin, verkkopalvelun käytöstä havannoituihin tietoihin sekä analytiikan avulla johdettuihin tietoihin. Käytämme kerättyjä tietoja, jotta voimme tarjota helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun, parantaaksemme tuotteistamme tiedottamista sekä kehittääksemme asiakaspalveluamme ja verkkokauppaamme.

Henkilötietojen rekisterinpitäjä
PRINT & REFILL
Siltasaarenkatu 1
00530 HELSINKI
Y-tunnus 1819117-5

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä saat tietoa asiakaspalvelustamme info@print-refill.com.

Keräämme seuraavat tiedot
Asiakkaan itsensä antamat tunnistamistiedot ja yhteystiedot: nimi, osoite, sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero;
Toimitus-, maksu- ja laskutustiedot;
Ostohistoria,
PRINT & REFILL -verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot;
Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot.

Tunniste-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista ostaessasi PRINT & REFILL -verkkokaupasta.

Käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin
Asiakkuuden ylläpito;
Tilausten toimitus, käsittely ja arkistointi;
Toimintamme ja palveluiden kehittäminen;
Asiakaspalvelun parantaminen;
Analytiikka ja markkinointi.

Henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan ja PRINT & REFILLin väliseen asiakassuhteeseen, sopimukseen, sivuston käyttöön, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen sekä lainsäädännön velvotteisiin. Kaikki henkilötiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä sekä vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen käsittelyltä. Säilytämme asiakastietoja Suomessa.

Tietoturva. Huolehdimme kaupan järjestelmien sekä eri prosessien tietoturvasta. Palvelimet on suojattu tietomurtoja ja palvelunestohyökkäyksiä vastaan. Henkilötietojen käsittelyssä ja teknisissä ratkaisuissa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä. Huomioimme 25.5.2018 alkaen sovellettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

Asiakastietoihin on pääsy vain PRINT & REFILLin omilla työntekijöillä sekä luotetuilla sopimuskumppaneilla. Sopimuskumppanien kanssa on sopimuksissa huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset. Tietojen käsittelystä vastaa PRINT & REFILL.

Säilytämme henkilötietoja vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää yllä kuvatut käyttötarkoitukset, taikka kauemmin, jos laki edellyttää. Osalle tietoa lainsäädäntö, esimerkiksi kirjanpitolaki, asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle säilyttämiselle. Sitä edellyttää kuluttajakaupan vastuiden täyttäminen. Säilytämme järjestelmien lokitietoja lain edellyttämällä tavalla, jotta voimme taata turvallisen verkkokauppa-asioinnin. Otamme varmuuskopiot kaupan tietokannoista ja järjestelmistä tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi sekä tietoturvan ja jatkuvuuden varmentamiseksi.

Asiakkaana sinulla on oikeus päästä itseäsi koskeviin henkilötietoihin ja saada jäljennös näistä tiedoista. Voit pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista, poistamista, käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä. Jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa tämä suostumus milloin tahansa. Tämä ei vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista suoritetun tietojen käsittelyn lainmukaisuuteen.

Verkkokaupassamme voit muuttaa näitä asetuksia Oma tili -sivulla. Voit itse vaikuttaa henkilötietojesi käyttöön, esimerkiksi ottaa tai olla ottamatta vastaan uutiskirjettämme. Voit koska tahansa tiedustella henkilötietojesi käytöstä taikka lopettaa asiakastilisi ja pyytää meitä poistamaan tietosi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme info@print-refill.com.

Luovutamme tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi sekä markkinointia varten. Käytämme asiakastietoja kolmansien osapuolten kanssa myös analytiikkatarkoituksiin. Hyödynnämme ostokäyttäytymis- ja selaustietoja yhteistyökumppanien kanssa. Analytiikkatarkoituksiin käytetystä tiedosta ei voi tunnistaa yksittäistä henkilöä. Tarvittaessa luovutamme tietoja viranomaisille. Lain salliessa kerromme viranomaisten tietopyynnöistä asiakkaalle.

Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille:
Analytiikkakumppaneille;
Sähköpostimarkkinointikumppaneille, jos olet sallinut uutiskirjeen;
Kuljetusliikkeille, jos valittu toimitustapa on kuljetus noutopisteeseen, lähimpään postiin tai perille asti;
Maksunvälittäjälle maksukortilla maksettaessa;
Laskuoperaattorille, jos maksutapana on lasku;
Tuotteen toimittajalle suoratoimitustuotteita tilattaessa;
Huollosta vastaavalle yritykselle, jos ostettu tuote vaatii huoltoa takuuajan puitteissa;
Perintäyhtiölle, jos lasku erääntyy ja se siirtyy perintään.

Huolehdimme tietoja siirrettäessä ja käsiteltäessä tietoturvasta ja -suojasta EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti.

Käytämme evästeitä (cookies). Evästeet ovat päätelaitteen selaimen ja palvelimen välisiä pieniä tekstitiedostoja. Evästeillä ja muilla tunnisteilla on voimassaoloaika, jonka jälkeen selain poistaa tunnisteen. Käytämme näitä tekniikoita toimintojen toteuttamiseen ja analytiikkaan. Toiminnallisia evästeitä käytetään mm. asiakkaan tunnistamiseen, kirjautumisen ylläpitämiseen ja ostoskorin toimintoihin. Näihin toimintoihin evästeiden ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista. Palvelimen asettamat toiminnalliset evästeet säilyvät selaimessa 15 min. – 24 kk, ellei niitä erikseen poisteta selaimen asetuksista. Sivustollamme käynti asettaa evästeet uudelleen selaimen sen salliessa.

Tuotesivuilla vierailusta ja hakuhistoriasta kolmannen osapuolen ei ole mahdollista selvittää yksittäistä asiakasta. Analytiikkaan käytetty tieto on anonymisoitua aina kun mahdollista eli yksittäinen henkilö ei ole kohtuullisin keinoin tunnistettavissa annettujen tietojen perusteella tai tietoja muihin tietoihin yhdistämällä. Muutoin käsittelemme tietoja henkilökohtaisina niiltä osin kuin tunniste sisältää asiakkaan yksilöiviä tietoja, kuten IP-osoitteen. Muutkin tunnisteet, jotka yhdistyvät asiakkaaseen jollain tapaa, käsitellään henkilökohtaisena tietona. Analytiikkaan käytettyjen tunnisteiden voimassaoloaika on 30 s. – 24 kk.

Käytämme Google Analyticsia verkkosivustomme käyttöön liittyvässä analytiikassa. Googlelle lähetettävä tieto on anonymisoitua. Voit kieltäytyä analytiikkakumppaniemme käyttämistä tunnisteista ottamalla käyttöön selaimessa Do Not Track -toiminnon ja asettamalla selain hylkäämään kolmannen osapuolen evästeet.

Tämä tietosuojaseloste korvaa aikaisemman rekisteriselosteen.

© 2018 Print & Refill
webDesign: Mekanismi »